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3月的一天上午，記者來到東莞保安公司，總經(jīng)理朱晨正在召開班子成員會(huì)議。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，便能聽到會(huì)議室里傳來激烈地討論聲。“這幾天正忙一個(gè)技防項(xiàng)目，剛剛就在討論投標(biāo)的事項(xiàng)。”匆匆趕過來的朱晨向記者說道。

忙碌，是朱總的工作常態(tài)，這也與記者從東莞保安系統(tǒng)其他分公司老總口中聽到的評(píng)價(jià)相吻合。在東莞保安系統(tǒng)內(nèi)，朱晨可謂名聲在外，一提到他，無不豎起大拇指，都說他是個(gè)“干將”，帶領(lǐng)東莞保安公司一年上一個(gè)臺(tái)階。朱總在東莞保安公司一干就是20年，這20年，是他為保安事業(yè)傾情奉獻(xiàn)的20年，也是他實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的20年。“我就是放不下這份保安情結(jié)，也放不下跟我一起打拼多年的保安兄弟。”為了公司上下近5000名員工，他每天忙碌著，卻也樂在其中。

結(jié)緣保安

朱總說，他與保安結(jié)緣是在1995年。當(dāng)時(shí)的東莞保安公司經(jīng)營(yíng)狀況不佳，身為派出所所長(zhǎng)兼副鎮(zhèn)長(zhǎng)的朱晨出色的工作表現(xiàn)引起了市公安局黨委的關(guān)注。幾經(jīng)考察，局黨委任命他為東莞保安公司經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)事務(wù)。

當(dāng)時(shí)，保安公司經(jīng)過3年發(fā)展，還只有單一的人防業(yè)務(wù)，保安員不到.300人，工作條件十分簡(jiǎn)陋，公司領(lǐng)導(dǎo)、保安員擠在十幾間破舊的平房?jī)?nèi)，幾乎是負(fù)債經(jīng)營(yíng)。很多人都覺得保安公司是一個(gè)負(fù)擔(dān)，不愿、也不敢接手。

面對(duì)困境，朱晨沒有退卻。他說：“我是一名共產(chǎn)黨員，不管在什么崗位，都應(yīng)該全身心投入。既然干了保安，就要追求事業(yè)的完美。”接過東莞保安公司的擔(dān)子后，他從基礎(chǔ)開始全面鋪開各項(xiàng)工作，市場(chǎng)調(diào)查、招收人員、尋找客戶、提高隊(duì)伍素質(zhì)……一項(xiàng)項(xiàng)基礎(chǔ)工作穩(wěn)步推進(jìn)，一塊塊業(yè)務(wù)逐漸展開。

朱晨首先對(duì)東莞保安市場(chǎng)做了比較分析。他發(fā)現(xiàn)，盡管東莞保安公司業(yè)務(wù)比較單一，但當(dāng)時(shí)東莞市安保需求還很大，公司有很大的發(fā)展空間。這使得他對(duì)接手保安公司一事頗有信心。而且，他也承認(rèn)自己是個(gè)閑不住的人，保安公司給他提供了一個(gè)施展拳腳的舞臺(tái)。

來到保安公司后，朱晨開始更細(xì)致地分析東莞保安市場(chǎng)需求量，分析保安公司發(fā)展停滯不前的原因。從那時(shí)起，他形成了一個(gè)至今還在延續(xù)的做法——召開班子成員會(huì)議，集思廣益尋求解決問題的辦法。朱晨知道，自己剛到保安公司，肯定比不上那些老員工對(duì)公司形勢(shì)的了解。他多次召開班子成員會(huì)議，聽取班子成員對(duì)公司狀況及東莞保安市場(chǎng)的介紹，然后組織大家討論解決辦法。

幾次討論后，班子成員一致同意了朱晨提出的“在全市范圍內(nèi)拓展保安業(yè)務(wù)”的提議。朱總的這一提法在當(dāng)時(shí)引起了班子成員的激烈討淪，最終他以自己對(duì)東莞保安市場(chǎng)需求量的全面分析說服了大家。形成決議后，公司開始全力以赴拓展保安業(yè)務(wù)。

而此時(shí)，朱總又發(fā)現(xiàn)了另外一個(gè)問題。那就是公司保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)太低，不足以滿足客戶的需求，導(dǎo)致不少客戶在合同期滿后不再續(xù)約。針對(duì)這一問題，朱總果斷提出加強(qiáng)保安員培訓(xùn)的工作要求，同時(shí)嚴(yán)把保安員招聘關(guān)。他還多次與客戶單位交流，將“問題”隊(duì)員隨時(shí)帶回公司進(jìn)行培訓(xùn)。

朱總針對(duì)當(dāng)時(shí)東莞保安現(xiàn)狀進(jìn)行了明文規(guī)定：一是招錄新隊(duì)員時(shí)，要進(jìn)行信息比對(duì)，保證保安員政治上合格；二是新隊(duì)員要全部送到公司培訓(xùn)基地，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，做到持證上崗；三是對(duì)業(yè)務(wù)骨干、班長(zhǎng)以上基層干部，有計(jì)劃、分期分批進(jìn)行崗位培訓(xùn)；四是以執(zhí)勤崗點(diǎn)為單位，有針對(duì)性開展大練兵活動(dòng)。

為確保公司擁有充足的后續(xù)力量，朱總每年都要帶著公司中層干部深入到偏遠(yuǎn)山區(qū)去招保安員。后來，招工越來越難，朱總他們就去更偏僻的山村去招，經(jīng)常是一趟出去十天半個(gè)月都回不了家。至今，他還保持著這樣的工作習(xí)慣。果然，隨著隊(duì)伍素質(zhì)的提升，公司業(yè)務(wù)量開始激增，而且，不少老客戶也為公司帶來了新的客戶。

如今，公司規(guī)模不斷壯大，業(yè)務(wù)不斷拓展。公司先后購置了一座3850平方米的辦公樓、一座950平方米的技防樓，建立了占地490.3平方米的培訓(xùn)基地，還購置了機(jī)動(dòng)車30多輛，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。如今，公司已有保安員近5000人，年?duì)I業(yè)額突破2億元大關(guān)。

拓展技防

作為一家區(qū)保安公司，朱總十分清楚公司的發(fā)展定位。“依托人防，發(fā)展技防才是公司不斷做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。”這是他常掛在嘴邊的一句話。

在抓好人防業(yè)務(wù)的同時(shí)，朱總把拓展技防業(yè)務(wù)作為公司新的增長(zhǎng)點(diǎn)，放在重要戰(zhàn)略地位來抓，開展了以“保安聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)”為龍頭的保安技防服務(wù)，并組建了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心。

朱總介紹，他剛接手保安公司時(shí)，公司尚未開展技防業(yè)務(wù)。而他在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少省市保安公司已開展了技防業(yè)務(wù)，而且收效顯著。為此，他對(duì)技防業(yè)務(wù)的發(fā)展前景非?？春茫⑾群笄巴虾?、北京、河南三門峽等地考察技防工作。回到公司后，他積極開發(fā)潛在的技防客戶，終于在2001年與第一家技防客戶——工商銀行東莞分行簽訂了服務(wù)合同。

自此，東莞保安公司技防產(chǎn)業(yè)便如火如荼地開展起來。在隨后的經(jīng)營(yíng)中，朱總不斷加大技防業(yè)務(wù)宣傳力度、科技投入力度、資金投入力度，積極拓寬技防業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，規(guī)范接處警等一系列服務(wù)制度，同時(shí)積極開展“保安聯(lián)網(wǎng)報(bào)警”、“家庭聯(lián)網(wǎng)報(bào)警”、“電視監(jiān)控”、“周界報(bào)警”、“樓宇對(duì)講”等固定目標(biāo)的服務(wù)，不斷研制技術(shù)含量較高的新技術(shù)、新產(chǎn)品。

在朱總的大力支持下，公司技術(shù)人員還研發(fā)了用于居民樓房的安防產(chǎn)品“防扒刺”，并已注冊(cè)“刺梅”商標(biāo)。由于“防扒刺”價(jià)格低廉、防盜效果明顯，從開始試點(diǎn)安裝，就得到了社區(qū)居民的認(rèn)可。目前，公司共為東莞、天津、河北、山東4個(gè)省市的36個(gè)居民小區(qū)，210多幢樓房，安裝“防扒刺”22000余組，安裝“防扒刺”的小區(qū)未發(fā)生過一起攀樓入室盜竊案件。

至今，朱總依然把技防工作擺在優(yōu)先發(fā)展的位置來抓。他想方設(shè)法提高員工的積極性，提升客戶單位對(duì)公司的信任度。為此，他做出了一系列嘗試，并最終形成了“四條”意見：一是加大宣傳力度，印發(fā)宣傳材料，與媒體廣泛聯(lián)系，搞好宣傳工作；二是加大績(jī)效考核力度，把發(fā)展技防客戶指標(biāo)列入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核范圍，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；三是抓好接處警工作，定期征求客戶意見，堅(jiān)持每季度對(duì)客戶單位進(jìn)行一次巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；四是誠信服務(wù)，對(duì)因技防設(shè)施出現(xiàn)問題或處警不及時(shí)等原因給客戶單位造成損失的，按合同規(guī)定及時(shí)進(jìn)行賠償。

由于宣傳到位、服務(wù)到位、賠償?shù)轿?，公司技防業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展，現(xiàn)有技防客戶1288家。僅2014年，公司技防部輔警抓獲各類犯罪嫌疑人960人，公安機(jī)關(guān)從中查破各類案件264起，通過信息對(duì)比，輔警抓獲網(wǎng)上在逃人員2人。

“現(xiàn)在，技防業(yè)務(wù)仍是公司一項(xiàng)主要工作。這不，早上我們還在一起研究一個(gè)技防項(xiàng)目的投標(biāo)事項(xiàng)?，F(xiàn)在越來越多的項(xiàng)目需要公司去投標(biāo)，為此，我們?cè)?013年成立了競(jìng)標(biāo)部，專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。”朱總介紹道。朱總對(duì)公司技防業(yè)務(wù)發(fā)展有著清晰的思路，他認(rèn)為，技防產(chǎn)業(yè)要走科技化、尖端化道路，要“人無我有、人有我精”，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

隨著技防業(yè)務(wù)的開展，東莞保安人防與技防相結(jié)合的安全服務(wù)模式逐漸形成，且效果顯著。

關(guān)愛員工

“企業(yè)必須全心全意依靠員工，才能發(fā)展壯大。”朱總從一開始負(fù)責(zé)公司就明確了這一思想，把每一名保安員都當(dāng)作親人、家人，時(shí)刻關(guān)心他們的生活、工作。保安員也都把他當(dāng)作“大家長(zhǎng)”，一心努力工作。

為了維護(hù)員工的切身利益，2004年，朱總在東莞保安系統(tǒng)內(nèi)率先成立了工會(huì)組織，并按照《工會(huì)法》和《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)一步完善了公司的規(guī)章制度，簽訂了集體合同，建立了工資增長(zhǎng)機(jī)制。近年來，公司每年以不低于10%的幅度為保安員加薪。即使在2008年、2009年金融危機(jī)的情況下，公司還是克服了困難給保安員上調(diào)了工資?，F(xiàn)在，保安員工資普遍達(dá)到了兩三千元，像安檢等崗位甚至達(dá)到了四千多元。同時(shí)，朱總支持工會(huì)開展乒乓球、籃球、拔河、象棋、撲克、長(zhǎng)跑、登山等活動(dòng)，活躍員工生活；還根據(jù)工會(huì)的建議，為職工設(shè)立送溫暖資金、給就餐不方便的保安崗點(diǎn)建立食堂等。

當(dāng)員工權(quán)益受到侵害時(shí)，朱總更是鼓勵(lì)工會(huì)依法維權(quán)，甚至自己出面維護(hù)員工權(quán)益。一次，一家超市因經(jīng)營(yíng)不景氣，停發(fā)了保安員每人500元的伙食補(bǔ)助，朱總和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)幾次出面，最后找到對(duì)方負(fù)責(zé)人，終于將12000元補(bǔ)助如數(shù)發(fā)給了保安員。

“既然企業(yè)是員工的‘家’，就應(yīng)該讓員工在各個(gè)方面都得到發(fā)展和提升。”朱總?cè)缡钦f。為此，在維護(hù)員工經(jīng)濟(jì)權(quán)益的同時(shí)，他還非常注重維護(hù)員工的發(fā)展權(quán)，為這些農(nóng)村出來的小青年創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如職業(yè)道德培訓(xùn)、禮儀禮貌培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)、防衛(wèi)術(shù)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)……公司員工每年都要接受幾項(xiàng)培訓(xùn)，綜合素質(zhì)不斷提升。

朱總意識(shí)到，保安公司要發(fā)展，就要有一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍。而要確保保安隊(duì)伍的高素質(zhì)，就要有一批優(yōu)秀的骨干力量。為此，他在公司實(shí)行學(xué)費(fèi)報(bào)銷制度，只要公司員工和保安管理干部參加自考拿到了大專以上文憑，公司全額報(bào)銷學(xué)費(fèi)，普通隊(duì)員報(bào)銷一半。如今，公司各部門負(fù)責(zé)人都擁有了大專以上學(xué)歷，業(yè)務(wù)能力都很強(qiáng)。

1979年出生的李志強(qiáng)是內(nèi)蒙古人，18歲來到東莞保安公司。幾年時(shí)間，李志強(qiáng)從保安員、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理助理，一路迅速成長(zhǎng)，當(dāng)上了第一經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理。這期間，朱總還鼓勵(lì)他讀書學(xué)習(xí)，為他報(bào)銷了攻讀大學(xué)文憑的學(xué)費(fèi)。如今，已經(jīng)在東莞買了房子、安了家的李志強(qiáng)說：“是東莞保安公司培養(yǎng)了我，我愿意永遠(yuǎn)堅(jiān)守在這里回報(bào)企業(yè)。”

朱總告訴記者，現(xiàn)在公司部門負(fù)責(zé)人都是從基層提拔上來的，他們更懂得如何帶隊(duì)伍、懂得如何開展業(yè)務(wù)。擁有一支高效、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)的管理隊(duì)伍，也讓老沈在日常工作中更加得心應(yīng)手。

重視社會(huì)效益

“恪盡職守愛崗敬業(yè)”、“見義勇為勇斗歹徒”、“危難時(shí)盡顯英雄本色烈火前無畏挺身而出”……在公司辦公室的墻上，掛滿了一幅幅錦旗。

朱總說：“我非?？粗貑挝缓腿罕娊o予我們這樣的評(píng)價(jià)和褒揚(yáng)。經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，社會(huì)效益則是企業(yè)更高的價(jià)值追求。”在日常工作中，他始終堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先的原則，把輔警維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)良好治安秩序擺在首位。

朱總介紹，公司先后有813名保安員榮立個(gè)人二等功、三等功和個(gè)人嘉獎(jiǎng)；兩名保安員榮獲“文明東莞新市民”和“東莞市保安系統(tǒng)客戶滿意的保安員”稱號(hào)；還有138個(gè)班、隊(duì)榮獲集體二等功、三等功、嘉獎(jiǎng)及“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)。僅2014年，保安員為群眾做好事、辦實(shí)事1332件，其中撲滅火災(zāi)96起、拾金不昧636次、助人為樂310件、其他好人好事290次，收到表揚(yáng)信483封，錦旗23面。

面對(duì)成績(jī)，朱總始終保持著一顆平常心。他說：“公司成績(jī)的取得，并不是我一個(gè)人的功勞，而是公司管理團(tuán)隊(duì)以及全體保安員的功勞。沒有他們的全力支持，公司工作就無法開展；沒有他們的努力工作，公司業(yè)務(wù)就無法拓展。我非常感謝他們！”

經(jīng)過20年發(fā)展，如今的東莞保安公司已形成了覆蓋東莞，并向市區(qū)不斷延伸的人防、技防、物防緊密結(jié)合的多元化保安服務(wù)格局。東莞保安能取得如此成績(jī)，與朱總清晰地發(fā)展思路及一系列正確決策是分不開的。在忙碌的工作中，朱總傾力付出著，為了身邊的保安兄弟，也為了自己的保安情懷。