由于傳統(tǒng)的、歷史的原因,不少人對(duì)隨身護(hù)衛(wèi)行業(yè)存在各式各樣的誤讀和解釋上的歧義。一提起隨身護(hù)衛(wèi),就自然聯(lián)想起舊社會(huì)的鏢局、鏢客,從而對(duì)它避而遠(yuǎn)之,甚至反感、排斥。
多年以來(lái),國(guó)家也沒(méi)有制定這一行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻,隨身護(hù)衛(wèi)長(zhǎng)期處于一種游離與彷徨的狀態(tài)。近幾年,在安保市場(chǎng)需求日漸旺盛的刺激下,各式各樣的變相的“保鏢”公司,以“特護(hù)”做招牌,在全國(guó)各地尤其是在東南沿海和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),以雨后春筍之勢(shì)迅速發(fā)展起來(lái)。
2010年1月1日,《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》施行,隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)終于獲得了許可。但是仍然有未經(jīng)公安機(jī)關(guān)許可擅自從事隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)的所謂“保鏢公司”、“特護(hù)咨詢站”,甚至自立章法、各行其是,無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的狀況較為嚴(yán)重。如何認(rèn)識(shí)與對(duì)待,又如何規(guī)范這一新興服務(wù),使之為社會(huì)、為民眾、為改革開(kāi)放起到保駕護(hù)航的作用,正是本文探討的主題。
2013年9月18日,娃哈哈集團(tuán)老總宗慶后突遭一名外來(lái)務(wù)工人員襲擊,被刺傷手臂,多條肌腱斷裂。2010年,山西鋼鐵大王李海倉(cāng)被槍殺。2009年,川鑫泰新實(shí)業(yè)有限公司老板劉慶新在其辦公室被殺害。中國(guó)第一家在美國(guó)上市的教育集團(tuán)總裁龠敏洪,在自家樓道被劫匪注射獸醫(yī)用麻醉劑,差點(diǎn)被綁架,他拼死掙扎逃過(guò)一劫,時(shí)隔一年,又遭搶劫。類(lèi)似事例不勝枚舉。
隨著“先富階層”的日益增加,他們的自身安全需求十分強(qiáng)烈,但不少富豪卻又對(duì)自身的安全往往盲目自信,以致于血腥悲劇迭現(xiàn)!有些慘案發(fā)生在上市企業(yè)的所有者或者高管身上,他們的個(gè)人安全、家庭安全遭到嚴(yán)重威脅不泌,有的會(huì)嚴(yán)重影響公司的股票價(jià)值,甚至?xí)煌潭鹊脑斐晒墒袆?dòng)蕩。
不只是對(duì)富人,犯罪嫌疑人為達(dá)到罪惡目的,不惜采取傷害、威脅、綁架、破壞、爆炸等多種殘忍的手段加害于社會(huì)和廣大民眾:震驚全國(guó)的“爆頭案”,歹徒周克華先后在南京、重慶槍殺前去銀行取款的民眾多人,搶劫巨額現(xiàn)金。各類(lèi)行兇、綁架等犯罪無(wú)不威脅到廣大民眾生命、財(cái)產(chǎn)的安全。
公民對(duì)自身安全保護(hù)的需求與政府警力不足形成矛盾。這就要求有一支輔助力量來(lái)彌補(bǔ)這一不足,保安隊(duì)伍無(wú)疑能夠擔(dān)當(dāng)起這個(gè)社會(huì)責(zé)任。
保安員只在自身職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)雇主、客戶的權(quán)益安全負(fù)責(zé),沒(méi)有執(zhí)法權(quán)。。這一點(diǎn),決定了它的局限性和約束性。另一方面,安全防護(hù)的社會(huì)需求面廣量大,尤其對(duì)公民個(gè)人的安全事務(wù),政府警力又顯不足,而保安服務(wù)恰恰能夠填補(bǔ)這項(xiàng)空白,從這個(gè)角度上看,又凸顯了它無(wú)可叱擬的必要性和靈活性。
隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,保安已經(jīng)I司l程師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、律師、教師等專業(yè)人士一樣,也會(huì)成為現(xiàn)代社會(huì)高端服務(wù)業(yè)的一員。,國(guó)際1SO認(rèn)汪中制定了安保行業(yè)的認(rèn)征標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了安保企業(yè)的認(rèn)證資格。國(guó)際紅十字委員會(huì)為了規(guī)范國(guó)際私營(yíng)軍事及安全公司的行為,曾于2006年制定了《蒙特勒文件》(見(jiàn)附件),規(guī)定國(guó)際大型企業(yè)安保項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)均要求企業(yè)必須具備這個(gè)文件規(guī)定的國(guó)際認(rèn)證資格。但是我們國(guó)內(nèi)的安保企業(yè)對(duì)此尚缺乏概念,處之漠然,罕有響應(yīng)者。有的保安服務(wù)公司自我標(biāo)榜“業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)一流”,但是缺乏國(guó)際行業(yè)規(guī)范,沒(méi)有相關(guān)的行業(yè)認(rèn)證,難以開(kāi)展涉外業(yè)務(wù),這說(shuō)明我們的保安行業(yè)任重而道遠(yuǎn)。
一、“現(xiàn)代隨身護(hù)衛(wèi)”應(yīng)具備的素質(zhì)。提起隨身護(hù)衛(wèi),人們眼前就會(huì)浮現(xiàn)出一個(gè)身體健壯、面孔冷峻、眼戴墨鏡、形象酷斃的“打手”形象,這種看法顯然有失偏頗。隨身護(hù)衛(wèi)應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
良好的職業(yè)道德素質(zhì):有正義感、見(jiàn)義勇為精神;有責(zé)任心、吃苦耐勞;法律意識(shí)強(qiáng),既保護(hù)雇主的合法權(quán)益,又不為虎作倀。
過(guò)硬的身體素質(zhì):能經(jīng)得起多種惡劣環(huán)境的考驗(yàn),對(duì)身體的力量、速度、耐力、靈敏度、柔韌度有較高的要求。
超人的無(wú)畏氣概:臨危不懼、處險(xiǎn)不驚。
靈敏的警覺(jué)反應(yīng):良好的“五覺(jué)”(聽(tīng)、視、嗅、味、觸),善于捕捉細(xì)微異常情況,善尋蛛絲馬跡,對(duì)事物體察入微,反應(yīng)敏銳。
老練的經(jīng)驗(yàn)判斷:憑借豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn),對(duì)周?chē)畔⒌某浞纸邮铡⒗斫?、分析、然后迅速作出正確的判斷和相應(yīng)反應(yīng)。
熟練的格斗技能:“技”指踢擊、打擊、擒拿、摔跤、盾護(hù)、拯救等應(yīng)用技術(shù)。“能”指自己運(yùn)用上述方法的格斗功力。這里所說(shuō)的格斗技能應(yīng)是實(shí)戰(zhàn)技術(shù),絕非花拳繡腿、套路表演。要能攻能守:“攻”,用最少的能量、最適宜的技術(shù)、最快的速度制服對(duì)方;“守”,自己承受釙力擊打無(wú)損傷或者少損傷。
以上僅僅是“基本素質(zhì)”,只有具備這些素質(zhì)才能有資格從事隨身護(hù)衛(wèi)工作,但還不是一個(gè)合格的隨身護(hù)衛(wèi)人員,為什么這么說(shuō)?
東莞市保安公司認(rèn)為,現(xiàn)代隨身護(hù)衛(wèi)的職業(yè)特點(diǎn)是,風(fēng)險(xiǎn)更大、情況復(fù)雜、任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。
當(dāng)代社會(huì),多種現(xiàn)代化的科技手段,也被犯罪分子利用,簡(jiǎn)單的“人肉盾牌”式的安保服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足雇主的安全需求。一個(gè)現(xiàn)代隨身護(hù)衛(wèi)應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn),所以在“基本素質(zhì)”之上還應(yīng)該具備以下技能:
良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。一個(gè)四肢發(fā)達(dá)、頭腦簡(jiǎn)單的壯漢遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到現(xiàn)代隨身護(hù)衛(wèi)的要求。有時(shí),“會(huì)說(shuō)話”也許就能為雇主化解危機(jī),“只言退兵”有很多范例。“會(huì)說(shuō)話”不是花言巧語(yǔ),而是指有理、有禮、有節(jié)的語(yǔ)言表達(dá)能力。
必備的法律知識(shí),不能只滿足于知道“何時(shí)能做、何事不能做”的起碼界限,還要學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器替代只會(huì)用體力搏擊去解決問(wèn)題的單一技能。
計(jì)算機(jī)應(yīng)用,較熟練的計(jì)算機(jī)操作水平,掌握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)知識(shí),尤其是諸如病毒防御、安全屏蔽、一般的故障排除等。如此,一方面提高自己的知識(shí)水平,另一方面還會(huì)替雇主排憂解難。
心理學(xué)知識(shí),掌握必要的精神功能和行為科學(xué)知識(shí),同時(shí)還要掌握一些神經(jīng)學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)、電工知識(shí)、電訊常識(shí),這些對(duì)觀代隨身護(hù)皿作大有裨益。
具備高度的自我約束能力和守法意識(shí),絕不可參與違法犯罪活動(dòng)。
總之,一名現(xiàn)代隨身護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)是德才兼?zhèn)?、諸藝高超、體魄強(qiáng)健、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷、勇于犧牲,主觀條件和客觀條件都十分優(yōu)秀的超凡個(gè)體。
二、隨身護(hù)衛(wèi)——一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
或許有人認(rèn)為,條件太苛刻了。的確,條件是嚴(yán)格的,現(xiàn)在業(yè)內(nèi)有個(gè)廣泛流傳的說(shuō)法:現(xiàn)代隨身護(hù)衛(wèi)比高級(jí)工程師還要緊缺!目前,國(guó)內(nèi)受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)真正合格的高級(jí)隨身護(hù)衛(wèi)人員屈指可數(shù),非常稀缺。正因?yàn)槿绱耍浯鲆卜峭瑢こ?,在北京、上海、廣州、深圳等地,高級(jí)保安員的月薪都在萬(wàn)元以上。國(guó)內(nèi)百萬(wàn)年薪聘高級(jí)保安員的,已經(jīng)不是新鮮事。隨身護(hù)衛(wèi)將成為中國(guó)未來(lái)幾年內(nèi)具有朝陽(yáng)特色的產(chǎn)業(yè)和職業(yè)。國(guó)內(nèi)不少城市隨著國(guó)際化程度的提高,對(duì)隨身護(hù)衛(wèi)的需求量日益增長(zhǎng),有專業(yè)人士測(cè)算,一般的大城市(人口數(shù)量500萬(wàn)‘至l000萬(wàn))對(duì)專業(yè)隨身護(hù)衛(wèi)人員的需求量在5000至10000名左右,更不要說(shuō)省會(huì)以上的特大城市了。所以,加速培養(yǎng)現(xiàn)代隨身護(hù)衛(wèi)成為保安事業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
由于專業(yè)隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)的稀缺性,不少有遠(yuǎn)見(jiàn)的人士看好這個(gè)新興朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),近三年來(lái),國(guó)內(nèi)很多保安服務(wù)公司升始涉足這一領(lǐng)域。但是“蘿卜快了不洗泥”,業(yè)內(nèi)良莠不齊、濫竽充數(shù)者有之;自我吹噓、漫天要價(jià)者有之;從業(yè)人員只注重體能而忽視才智者有之——亂象叢生,奇聞迭出。
所以,應(yīng)盡快規(guī)范好這一行業(yè),逐步建立起一套行之有效的“行規(guī)”是十分必要的。
一、規(guī)范隸屬關(guān)系。
目前,國(guó)內(nèi)的隨身護(hù)衛(wèi)公司多數(shù)是由各地的保安服務(wù)公司派生出來(lái)的,私營(yíng)公司也有,但是為數(shù)較少,而且多數(shù)集中在大城市里。
隨身護(hù)衛(wèi)的宗旨是依法對(duì)雇主負(fù)責(zé)、依法對(duì)雇主實(shí)行保護(hù)與保全。其一切行為均應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)。從事隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)的保安服務(wù)公司可以是集體企業(yè),也可以是私營(yíng)企業(yè),是獨(dú)立法人,依法進(jìn)行工商登記、稅務(wù)登記,自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算,并接受公安機(jī)關(guān)的監(jiān)管。
現(xiàn)代隨身護(hù)衛(wèi)是保安服務(wù)的一個(gè)特殊項(xiàng)目,是一項(xiàng)“三高”(高難度、高水平、高風(fēng)險(xiǎn))工作,保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其管理與專業(yè)化培訓(xùn),確保其素質(zhì)、技能能夠勝任其崗位要求。
二、規(guī)范培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)在網(wǎng)上有不少隨身護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)班的課程內(nèi)容,多數(shù)只側(cè)重于搏擊、散打、摔跤、擒拿與格斗、空手道、跆拳道、抗暴技巧等武術(shù)內(nèi)容,而忽視了其他素質(zhì)的培訓(xùn)。
有個(gè)別公司公布了較為全面的課程設(shè)置及學(xué)時(shí)安排(見(jiàn)表1):
這個(gè)沒(méi)置和安排雖然看似比較全面,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。固然,縮短培訓(xùn)時(shí)間,有減少學(xué)員的學(xué)費(fèi)負(fù)擔(dān),快速培訓(xùn)人才的有利一面,但是急于求成肯定不能保證培訓(xùn)質(zhì)量與效果。試想:160個(gè)學(xué)時(shí)學(xué)到的知識(shí)和技能能夠勝任隨身護(hù)衛(wèi)工作嗎?某教育公司聲稱:“已開(kāi)了數(shù)十次的培洲班,培訓(xùn)特保人員數(shù)百人,超過(guò)98%的通過(guò)率”,這個(gè)說(shuō)法的可信度有多少?
隨身護(hù)衛(wèi)工作雇主要求的是能得到全方位的安保服務(wù)。安保人員除了要具備非凡的身手之外,還要有敏捷的判斷、反應(yīng)能力和多方面的知識(shí)與智慧,實(shí)實(shí)在在地?fù)?dān)負(fù)起“保”的責(zé)任才行,速成班式的突擊培訓(xùn),能造就出“雇主安全的保護(hù)神”式的安保人才嗎?
以下是某公司提出的“入職人員的基本條件”:
1、基本條件:
思想政洽素質(zhì)高,高中以上的文化程度,身心健康。
2、具備的職業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力:
職業(yè)知識(shí):必須的法律、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、安防技術(shù)、安保勤務(wù);了解相關(guān)的專業(yè)發(fā)展動(dòng)向。
通用能力要求:一定的文字和口頭表達(dá)能力;外語(yǔ)交流能力、較強(qiáng)的汁算機(jī)應(yīng)用能力;較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力和社交能力;較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力;較強(qiáng)的自學(xué)能力,獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新能力;較強(qiáng)的分析解決問(wèn)題的能力和較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力。
專業(yè)能力要求:較強(qiáng)的判斷、應(yīng)變、自控、指揮、執(zhí)行能力;熟練掌握安全防范技術(shù)和擒拿格斗技巧,很強(qiáng)的實(shí)際防御和擒拿格斗能力;了解治安管控方法,一定的社會(huì)治安管控能力;較強(qiáng)的突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)對(duì)能力。
要求很高,已經(jīng)接近或達(dá)到一個(gè)合格隨身護(hù)衛(wèi)人員的標(biāo)準(zhǔn)了。可是,真正具有上述能力的人能有幾個(gè)?入職學(xué)員的能力是否要經(jīng)過(guò)測(cè)試?怎樣證明學(xué)員是否具有這些能力?
筆者認(rèn)為,隨身護(hù)衛(wèi)專業(yè)培訓(xùn)的宗旨有八個(gè)字:高度負(fù)責(zé)、與時(shí)俱進(jìn),并抓好兩件事:一是要進(jìn)行學(xué)前測(cè)試,要把好入門(mén)關(guān);二是要分類(lèi)施訓(xùn),入職者的水平參差不齊,如果高低不分,一個(gè)鍋里攪勺子,就會(huì)造成所授課程有的人“吃不飽”、有的人“消化不了”的狀況,所以要分開(kāi)普通班與高級(jí)班。
三、規(guī)范隨身護(hù)衛(wèi)的稱謂。
筆者認(rèn)為,單位名稱可直稱“xx保安服務(wù)公司”,沿襲了歷史傳統(tǒng),老百姓耳熟能詳。如系保安服務(wù)公司的隨身護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu),也可稱“xx保安特保隊(duì)(業(yè)務(wù)部)”,成員名稱可以稱作“特保員”。
需要注意的是,目前一些保安服務(wù)公司的隨身護(hù)衛(wèi)從業(yè)人員,多是從特種部隊(duì)的轉(zhuǎn)、復(fù)、退軍人,柔道隊(duì)或跆拳道等退役運(yùn)動(dòng)員當(dāng)中招募。多是“體力型”隊(duì)員,要注重向“體力+智力型”的培養(yǎng),才能具備這一職業(yè)的素質(zhì)技能要求。
四、規(guī)范隨身護(hù)衛(wèi)的職業(yè)行為。
隨身護(hù)衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的職業(yè),既要保證客戶安全,但又沒(méi)有執(zhí)法權(quán),不能采用警察的特殊手段和措施。其職業(yè)特點(diǎn)是“防御性”,而不是先發(fā)制人。所以其從業(yè)人員要以敬畏之心遵守憲法以及相關(guān)的法律法規(guī);以自律之為把企業(yè)行為、個(gè)人行為約束在法律、法規(guī)的范圍之內(nèi),不得超越;以自強(qiáng)之態(tài),熱愛(ài)本職崗位,出色地完成任務(wù)。
因此,對(duì)從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)要求其定準(zhǔn)位、律經(jīng)營(yíng)、守法規(guī)、不逾矩。
對(duì)從業(yè)隊(duì)員要做到“十個(gè)不”:
1、不逞強(qiáng)欺弱。
2、不為虎作倀,不屈從于雇主的非法指令或無(wú)理要求,不參與雇主的不良行為。
3、不主動(dòng)攻擊他人。
4、不酗酒上崗。
5、不為金錢(qián)、美色所動(dòng),不做任何違法、犯法的辜情,不滋擾霸道。
6、不涉黃、毒、賭、黑。
7、不得擁有或攜帶槍支、彈藥、管制刀具和爆炸物品。
8、不越權(quán)行使警察的權(quán)力。
9、不干擾警方的執(zhí)法行動(dòng)(即便是針對(duì)雇主的執(zhí)法行動(dòng))。
10、不泄露雇主的私人信息,不窺探雇主的私密,不破壞雇主的家庭關(guān)系。