只要是經(jīng)商,就因該盡可能的去滿足客戶的需求,這是這個(gè)時(shí)代所需要的,客戶就是上帝,滿足客戶所需,為客戶提供更好的服務(wù),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
東莞保安公司是一家服務(wù)性的行業(yè),對(duì)這種行業(yè)來說,服務(wù)更是一個(gè)企業(yè)能否長期生存的致命因素,而良好的服務(wù)需要一些訓(xùn)練有素的保安人員,對(duì)于保安公司的管理者來說,讓保安員樹立服務(wù)觀念,以服務(wù)推動(dòng)保安業(yè)務(wù)發(fā)展是其經(jīng)營指導(dǎo)思想的核心。樹立正確的保安服務(wù)觀念必須做到:
1. 堅(jiān)持為客戶服務(wù)與為社會(huì)服務(wù)相統(tǒng)一,保持保安公司保安服務(wù)的完整性與統(tǒng)一性。
2. 以客戶需求為中心確定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式。
3. 科學(xué)制訂服務(wù)程序與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使公司與客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量能夠進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)。